Obowiązuje od 8 czerwca 2026 r.
Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników strony internetowej toucanagency.pl, osób kontaktujących się z nami, subskrybentów newslettera, potencjalnych klientów oraz osób zainteresowanych usługami Toucan Agency.
Dokument zawiera również informacje o wykorzystywaniu plików cookies i podobnych technologii.
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Toucan Agency Olga Lasek
Janowice 115
32-020 Wieliczka
NIP: 6832101016
e-mail: napiszdo@toucanagency.pl
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: napiszdo@toucanagency.pl.
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.
Polityka dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z:
W zależności od sposobu kontaktu z nami oraz rodzaju formularza możemy przetwarzać następujące dane:
Dane pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, gdy:
Dane mogą pochodzić również z narzędzi analitycznych, reklamowych i CRM, jeżeli korzystasz ze strony lub wchodzisz w interakcję z naszymi reklamami, formularzami albo komunikacją marketingową.
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Obsługa formularza kontaktowego, briefującego lub formularza konsultacji | imię, nazwisko, e-mail, telefon, firma, stanowisko, strona internetowa, budżet, zakres usługi, treść wiadomości, załączniki | art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania przed zawarciem umowy, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań |
| Przygotowanie oferty i prowadzenie rozmów handlowych | dane kontaktowe, dane firmy, informacje o potrzebach, budżecie i zakresie usługi | art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Kontakt mailowy, telefoniczny, SMS-owy lub przez komunikatory | dane kontaktowe, treść korespondencji, historia kontaktu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji |
| Wysyłka newslettera | imię, nazwisko, e-mail, dane o zgodzie, aktywność w wiadomościach | art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda |
| Wysyłka treści edukacyjnych i sprzedażowych | imię, nazwisko, e-mail, aktywność w newsletterze | art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda |
| Kontakt marketingowy telefoniczny lub podobnymi kanałami, jeżeli wyrazisz na to zgodę | numer telefonu, dane identyfikacyjne, historia kontaktu | art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące komunikacji marketingowej |
| Analityka korzystania ze strony | adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, aktywności na stronie | art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli analityka wymaga zgody na cookies, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie podstawowej analityki i bezpieczeństwa |
| Remarketing i reklama internetowa | identyfikatory cookies, dane o aktywności na stronie, źródło wejścia, segmenty reklamowe | art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda na cookies marketingowe |
| Obsługa narzędzi CRM, automatyzacji i organizacji pracy | dane z formularzy, dane kontaktowe, informacje o zapytaniu, status obsługi zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Korzystanie z narzędzi opartych o sztuczną inteligencję w pracy agencyjnej | dane zawarte w zapytaniach, briefach, korespondencji i materiałach projektowych, w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Dochodzenie, ustalenie lub obrona przed roszczeniami | dane kontaktowe, treść korespondencji, dane dotyczące współpracy, dokumenty | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Realizacja obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych | dane wymagane przepisami prawa | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
Na stronie mogą być dostępne różne formularze, w szczególności:
Dane z formularzy mogą trafiać do naszej skrzynki e-mail oraz do narzędzi wspierających obsługę zapytań i organizację pracy, w szczególności do systemów CRM, ClickUp, Pipedrive, GetResponse, Make, Google Sheets, Airtable lub innych podobnych narzędzi, jeżeli są wykorzystywane w danym procesie.
Jeżeli formularz jest osadzony na stronie jako element dostawcy zewnętrznego, np. ClickUp lub Pipedrive, dane wpisane w takim formularzu mogą być przetwarzane również przez tego dostawcę jako podmiot świadczący usługę technologiczną.
Jeżeli zapiszesz się do newslettera, będziemy przetwarzać Twoje dane w celu wysyłania treści edukacyjnych, marketingowych i sprzedażowych dotyczących Toucan Agency, marketingu, projektowania stron, UX, komunikacji, automatyzacji, AI i innych tematów związanych z naszą działalnością.
Do obsługi newslettera korzystamy z narzędzia GetResponse lub innego podobnego dostawcy usług e-mail marketingu.
Podanie danych w formularzu newsletterowym jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania newslettera. W formularzu możemy prosić w szczególności o imię, nazwisko i adres e-mail.
Możesz wypisać się z newslettera w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail albo kontaktując się z nami pod adresem: napiszdo@toucanagency.pl.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej wycofaniem.
Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, możemy kontaktować się z Tobą w celach marketingowych:
Zgoda na kontakt marketingowy jest dobrowolna. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem: napiszdo@toucanagency.pl.
W ramach prowadzenia działalności agencyjnej możemy korzystać z narzędzi opartych o sztuczną inteligencję, które wspierają nas w realizacji usług, obsłudze zapytań, analizie informacji, przygotowywaniu odpowiedzi, analizie briefów, tworzeniu treści, opracowywaniu koncepcji, automatyzacji procesów oraz analizie danych.
W szczególności możemy korzystać z narzędzi dostarczanych przez OpenAI, Anthropic, Google oraz innych dostawców podobnych rozwiązań, jeżeli zostaną przez nas wdrożeni w przyszłości.
Do narzędzi AI możemy przekazywać dane zawarte w zapytaniach z formularzy, briefach, korespondencji, materiałach projektowych lub innych informacjach przekazanych nam w związku z zapytaniem albo współpracą, wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danego celu.
Przy korzystaniu z narzędzi AI stosujemy zasadę minimalizacji danych. Oznacza to, że staramy się nie przekazywać do takich narzędzi danych, które nie są potrzebne do wykonania danej czynności.
Co do zasady nie przekazujemy do narzędzi AI:
Korzystamy z narzędzi AI w ramach płatnych planów lub ustawień, które zgodnie z informacjami dostawców pozwalają ograniczyć wykorzystywanie danych do trenowania modeli, jeżeli taka możliwość jest dostępna.
Narzędzia AI nie są wykorzystywane przez nas do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających.
Na stronie możemy korzystać z narzędzi analitycznych, reklamowych i tag-management, w szczególności:
Narzędzia te mogą przetwarzać informacje o Twojej aktywności na stronie, źródle wejścia, kliknięciach, odwiedzonych podstronach, urządzeniu, przeglądarce i identyfikatorach cookies.
Cookies analityczne i marketingowe są uruchamiane po uzyskaniu Twojej zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana. Do zarządzania zgodami wykorzystujemy narzędzie CookieYes oraz mechanizmy consent mode.
Możemy prowadzić działania remarketingowe, czyli kierować reklamy do osób, które odwiedziły naszą stronę lub weszły w interakcję z naszymi treściami.
W tym celu możemy korzystać m.in. z narzędzi Google Ads, Meta Ads i LinkedIn Ads.
Możemy również prowadzić profilowanie marketingowe, polegające np. na analizie odwiedzonych podstron, źródła wejścia, kliknięć w newsletterze lub zainteresowania określonymi usługami.
Profilowanie marketingowe służy dopasowaniu komunikacji i reklam do zainteresowań odbiorców. Nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie nie wpływa.
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu lub technologie umożliwiające odczyt informacji z urządzenia. Mogą być wykorzystywane m.in. do zapewnienia działania strony, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, analityki, remarketingu i obsługi reklam.
Na stronie możemy stosować następujące kategorie cookies:
| Kategoria cookies | Cel |
|---|---|
| Niezbędne | umożliwiają prawidłowe działanie strony, formularzy, zabezpieczeń, panelu zgód i podstawowych funkcji serwisu |
| Analityczne | pomagają nam mierzyć ruch na stronie, sprawdzać skuteczność treści i analizować sposób korzystania ze strony |
| Marketingowe | umożliwiają prowadzenie kampanii reklamowych, remarketingu i mierzenie skuteczności reklam |
| Funkcjonalne | pozwalają korzystać z dodatkowych funkcji, np. osadzonych map, materiałów wideo lub formularzy zewnętrznych |
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez Twojej zgody, ponieważ są potrzebne do prawidłowego działania strony.
Pozostałe cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, są stosowane po wyrażeniu zgody w banerze cookies.
Możesz w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia cookies za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.
Możesz również zarządzać cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki. Ograniczenie cookies może jednak wpływać na działanie niektórych funkcji strony.
Na stronie mogą być osadzane treści lub elementy pochodzące od zewnętrznych dostawców, w szczególności:
Korzystanie z takich elementów może powodować, że dostawca danego narzędzia otrzyma określone informacje techniczne, np. adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce lub aktywności użytkownika.
Jeżeli osadzona treść wykorzystuje cookies inne niż niezbędne, zostanie uruchomiona zgodnie z Twoimi ustawieniami zgód cookies.
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, obsłudze strony, komunikacji, marketingu i realizacji usług.
Mogą to być w szczególności:
Przekazujemy dane tylko w zakresie, w jakim jest to niezbędne do realizacji danego celu.
W związku z korzystaniem z narzędzi technologicznych, analitycznych, reklamowych, CRM, automatyzacyjnych i narzędzi opartych o sztuczną inteligencję Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności:
W przypadku dostawców z USA transfer może odbywać się również na podstawie EU-US Data Privacy Framework, jeżeli dany dostawca uczestniczy w tym programie.
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
W szczególności:
| Rodzaj danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane z formularzy kontaktowych, briefujących i konsultacyjnych | przez czas obsługi zapytania, prowadzenia rozmów ofertowych, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń |
| Dane związane z newsletterem | do czasu wycofania zgody, wypisania się z newslettera lub zakończenia prowadzenia newslettera |
| Dane wykorzystywane do kontaktu marketingowego | do czasu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu |
| Dane związane z realizacją usług | przez czas trwania współpracy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi lub okres przedawnienia roszczeń |
| Dane techniczne i logi | przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony, chyba że dłuższe przechowywanie jest konieczne do dochodzenia lub obrony roszczeń |
| Dane przetwarzane przez cookies | zgodnie z czasem życia poszczególnych cookies oraz ustawieniami wskazanymi w panelu zarządzania zgodami |
| Dane przetwarzane w narzędziach AI | przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia, umowy z dostawcą lub czasu potrzebnego do realizacji celu, w jakim dane zostały użyte |
Historia korespondencji może być przechowywana przez okres potrzebny do zachowania ciągłości komunikacji, obsługi zapytań, realizacji współpracy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonej funkcji.
Przykładowo:
Brak podania danych może uniemożliwić obsługę zapytania, wysyłkę newslettera lub kontakt w wybranym kanale.
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie naszego uzasadnionego interesu, możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.
W przypadku sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tym celu.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: napiszdo@toucanagency.pl.
Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
W szczególności stosujemy:
Nie możemy jednak zagwarantować pełnego bezpieczeństwa transmisji danych w Internecie, dlatego zalecamy ostrożność przy przekazywaniu informacji przez formularze i wiadomości elektroniczne.
Na naszej stronie mogą znajdować się linki do innych stron internetowych, serwisów społecznościowych, narzędzi zewnętrznych lub materiałów osadzonych od dostawców zewnętrznych.
Nie odpowiadamy za zasady prywatności stosowane przez inne podmioty. Przed przekazaniem danych na zewnętrznych stronach zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności.
Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:
Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej toucanagency.pl.